Perguntas Frequentes
É seguro comprar na Trendify?
Sim, é totalmente seguro. Nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL para proteger seus dados durante toda a navegação e compra. Além disso, seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que suas informações pessoais sejam tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para o processamento do seu pedido. Trabalhamos também com plataformas de pagamento reconhecidas e seguras, oferecendo uma experiência confiável do início ao fim.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento), PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro, com proteção antifraude, garantindo tranquilidade para você finalizar sua compra com confiança.
Qual o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a região e o produto adquirido. Trabalhamos com fornecedores selecionados e logística otimizada para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível.
Como funciona o envio do pedido?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, embalagem e envio. Assim que for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar cada etapa da entrega diretamente em nosso site.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreio por e-mail. Com ele, basta acessar a página "Rastrear Pedido" em nosso site e acompanhar em tempo real. Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte.
Meu código de rastreio não funciona. O que fazer?
É normal que o código leve de 24 a 72 horas para começar a mostrar atualizações no sistema. Caso após esse prazo ainda não funcione, recomendamos entrar em contato com nosso suporte para que possamos verificar rapidamente a situação para você.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir sua satisfação, por isso oferecemos suporte completo durante esse processo.
Os produtos são de qualidade?
Sim. Todos os produtos disponíveis na Trendify passam por um processo de curadoria, onde avaliamos qualidade, funcionalidade e aceitação do público. Trabalhamos com fornecedores confiáveis para garantir que você receba exatamente o que espera — ou até mais.
Por que alguns produtos esgotam rapidamente?
Trabalhamos com produtos que estão em alta e viralizam rapidamente, o que faz com que a demanda seja muito grande. Por isso, alguns itens podem se esgotar em pouco tempo. Sempre que encontrar algo que goste, recomendamos garantir o seu antes que acabe.
Como entro em contato com a Trendify?
Você pode falar conosco pelo e-mail contato@lojatrendify.com. Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e atenção, garantindo a melhor experiência possível.