Termos de Envio e Entrega
Última atualização: 2026
Na Trendify , ganhamos para garantir que seu pedido seja entregue com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Esta política descreve as condições relacionadas ao envio e à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de análise, separação e preparação para envio.
- Prazo de processamento: até 3 dias úteis
- Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis , podendo variar conforme a região, logística e demanda do produto.
Em situações específicas, como alta demanda, períodos promocionais ou fatores externos (greves, eventos climáticos, entre outros), o prazo poderá ser estendido.
3. Código de rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.
- O código pode levar de 24 a 72 horas para apresentar atualizações
- O rastreamento pode ser feito diretamente na página "Rastrear Pedido" do site
4. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
- Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereço incorreto ou incompleto
- Caso o pedido seja devolvido, um novo envio poderá ser cobrado
5. Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar até 2 ou 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá ser devolvido ao centro logístico
- Será necessário novo pagamento de frete para reenvio
6. Atrasos na entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos fora do nosso controle.
Nesses casos, a Trendify atuará para monitorar e auxiliar na resolução junto aos responsáveis pela entrega, haja vista que alguns produtos nossos são importados. É de inteira responsabilidade dos nossos fornecedores a entrega dos produtos conforme descrição do catálogo, não cabendo a Trendify nenhum tipo de responsabilidade pelo atraso na entrega ou por entrega de produto diverso. Ou seja, a responsabilidade é exclusiva dos nossos fornecedores.
7. Pedido não recebido
Caso o prazo máximo informado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto aos nossos fornecedores e tomar as medidas necessárias.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou suporte:
📧 contato@lojatrendify.com